Reorganizacja Departamentu IT, zarządzanie zasobami IT 2003-2005
W latach 2003-2005 CFT świadczyła dla Netii różnorodne usługi doradcze obejmujące między innymi:
- zarządzanie zasobami IT spółki 2003-2005, w tym rola CIO
- audyt i reorganizacja zasobów IT spółki
- budżetowanie i nadzór nad wykonaniem budzetu IT
- negocjacje z dostawcami (np. Microsoft Enterprise Software Agreement)
- kompleksowe Due Dilligence zasobów IT przejmowanych spółek
- kompleksowe zarządzanie projektami migracji danych przejmowanych spółek
Reorganizacja zespołu Billingu oraz jego procedur operacyjnych, w tym:
• analiza błędów billingowych i wdrożenie procedur redukujących błędy billingu
• optymalizacja procesu billigu (minimalizacja unbilled revenue)
• zaprojekowanie i wdrozenie SLA dla operacji billingowych
Reorganizacja zespołów Help Desk oraz Data Center wraz ich procedurami operacyjnymi
- Wdrożenie SLA dla zespółów Help Desk i Data Center
- Konsolidacja zasobów serwerowych UNIX, Windows
